حق العدول
يحق للعميل طلب الإرجاع خلال سبعة أيام من تاريخ الاستلام متى كان المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع مراعاة الاستثناءات النظامية للمنتجات الغذائية أو الصحية أو سريعة التلف.
الاستثناءات
لا يقبل إرجاع الأعشاب أو العسل أو الزيوت أو المكملات أو المنتجات الغذائية بعد فتح العبوة، أو إذا كان المنتج مصنّعاً خصيصاً للعميل، أو تعذّر إعادة بيعه لأسباب صحية أو سلامة.
المنتج التالف أو غير المطابق
عند وصول منتج تالف أو مختلف عن الوصف، يجب رفع الطلب خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور واضحة، ويتم الاستبدال أو الاسترداد بعد التحقق.
مدة الاسترداد
تتم إعادة المبلغ بعد قبول طلب الإرجاع واستلام المنتج خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل، وبنفس وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن.