1. التعريفات والنطاق
تُعدّ منصة أعشاب البركة (يُشار إليها بـ"المنصة") سوقاً إلكترونياً يجمع بين البائعين (التجار/الأسر المنتجة) والمشترين داخل المملكة العربية السعودية. استخدام المنصة يُعدّ موافقة على هذه الشروط، وتخضع جميع التعاملات لأنظمة المملكة، ومنها: نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية، نظام مكافحة الغش التجاري، نظام حماية المستهلك، نظام مكافحة جرائم المعلوماتية، ونظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)، ولوائح هيئة الغذاء والدواء (SFDA) فيما يخص المنتجات الغذائية والأعشاب والمكملات.
2. الأهلية والحساب
- يجب أن لا يقل عمر المستخدم عن 18 عاماً، أو الحصول على إذن وليّ الأمر.
- يلتزم التاجر بتقديم بيانات صحيحة وكاملة (الاسم، الهوية/الإقامة، السجل التجاري إن وُجد، الرقم الضريبي عند تجاوز الحد المقرّر، رقم الآيبان، العنوان الوطني).
- تحتفظ المنصة بحق التحقق من الهوية وتعليق أو حذف الحسابات المخالفة وفق المادة (5) من نظام التجارة الإلكترونية.
3. التزامات التاجر
- الإفصاح عن بيانات المنتج كاملة (المكونات، الوزن، بلد المنشأ، تاريخ الإنتاج والانتهاء) وفق نظام مكافحة الغش التجاري.
- الحصول على التراخيص اللازمة من هيئة الغذاء والدواء قبل عرض أي مكمل غذائي أو منتج صحي يستلزم ترخيصاً.
- عدم بيع أي منتج محظور أو مُقلَّد أو منتهي الصلاحية، وعدم استخدام ادعاءات طبية غير مُعتمدة.
- الالتزام بسعر مُعلن شامل ضريبة القيمة المضافة 15% (إن كان مُسجَّلاً)، وإصدار فاتورة ضريبية مطابقة لاشتراطات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA).
4. الطلبات والدفع
تُعدّ الطلبات عقد بيع ملزم بمجرد تأكيد المتجر للطلب. تتم المدفوعات عبر مزوّدي خدمات دفع مرخّصين من البنك المركزي السعودي (SAMA). تحتفظ المنصة بحق إيقاف أي عملية مشبوهة وفقاً لأنظمة مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب.
5. الإرجاع والاستبدال
وفقاً للمادة (14) من اللائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية، يحق للمستهلك العدول عن الشراء خلال سبعة (7) أياممن استلام المنتج، شريطة أن يكون بحالته الأصلية ولم يُستخدم. تُستثنى من حق العدول:
- المنتجات الغذائية والأعشاب والمكملات المفتوحة أو سريعة التلف.
- المنتجات المُصنَّعة حسب طلب العميل أو ذات الطابع الشخصي.
تُردّ المبالغ خلال 14 يوماً من قبول طلب الإرجاع عبر نفس وسيلة الدفع.
6. التوصيل والاستلام
تُقدَّر مدد التوصيل بشكل تقريبي وقد تتأثر بالظروف الخارجة عن الإرادة. عند اختيار خدمة "التوصيل في نفس اليوم" داخل المدن المدعومة، تلتزم المنصة بالمدة المُعلنة وإلا يحق للعميل المطالبة بتعويض قيمة الشحن.
7. خدمة استئجار الرفوف
عند اشتراك التاجر في خدمة استئجار رف داخل مستودعات المنصة، تُحرَّر اتفاقية مستقلة تشمل: المدة، السعر الشهري، حدود التخزين، آلية الاستلام، التأمين على البضاعة، ومسؤولية المنصة عن التلف الناتج عن الإهمال الجسيم فقط.
8. الملكية الفكرية
جميع العلامات والشعارات والمحتوى مملوكة للمنصة أو لمالكيها الأصليين، ويُحظر استخدامها دون إذن خطّي وفق نظام العلامات التجارية ونظام حقوق المؤلف السعودي.
9. حدود المسؤولية
المنصة وسيط تقني بين البائع والمشتري، ولا تتحمّل مسؤولية جودة المنتجات المعروضة من التجار. يقتصر التزام المنصة على تسهيل التعامل وحماية المدفوعات حتى تأكيد الاستلام. لا تتحمّل المنصة الأضرار غير المباشرة أو فوات الكسب.
10. القانون المُطبَّق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم التجارية السعودية بالفصل في أي نزاع. يجوز اللجوء إلى مركز التسوية الودية بوزارة التجارة قبل التقاضي.
11. التعديلات
تحتفظ المنصة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعدّ استمرار الاستخدام بعد التعديل قبولاً ضمنياً للنسخة المُحدَّثة.
12. التواصل
لأي استفسار قانوني: صفحة التواصل.